En Guval queremos que disfrutes lo que comprás sin preocuparte. Por eso, todos nuestros productos tienen garantía oficial de 6 meses contados desde que recibís tu pedido.
Cubrimos cualquier falla de fábrica para que compres con confianza y sin vueltas.
Fallas de fábrica o funcionamiento dentro de los 180 días corridos desde la entrega.
Problemas eléctricos, de carga o estructurales que impidan el uso normal del producto.
Productos que no funcionen correctamente en condiciones normales de uso.
Daños por caídas, golpes, humedad o mal uso.
Desgaste natural por el uso cotidiano.
Reparaciones, alteraciones o modificaciones hechas por terceros.
Faltantes de accesorios, etiquetas o packaging original.
Productos sin comprobante de compra.
Productos adquiridos fuera de canales oficiales de Guval.
El primer envío (del cliente hacia nuestro depósito) lo cubre Guval.
Si el producto califica para la garantía, se envía un nuevo artículo de reemplazo:
El segundo envío (del depósito hacia el cliente) corre por cuenta del cliente.
Si el producto no califica, te avisamos. Podés retirarlo o abonar el envío de regreso dentro de los 7 días. Luego, el producto será almacenado sin posibilidad de reclamo.
Escribinos por WhatsApp o email con tu número de pedido.
Enviá fotos o videos del producto y su empaque original.
Respondemos en un máximo de 48 hs hábiles con los pasos a seguir.
Si aplica, te enviamos la etiqueta de devolución y comenzamos el proceso.
Si la falla es confirmada por nuestro equipo, podés elegir:
Cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad).
Cambio por otro producto de la tienda:
Si cuesta más, abonás solo la diferencia.
Si cuesta menos, generamos un crédito a favor (válido por 60 días).
Crédito completo en tienda, sin necesidad de elegir en el momento.
Reembolso total, si preferís no continuar con la compra.
El producto debe estar en buen estado, sin señales de uso indebido.
Debe conservar el empaque original completo.
Es obligatorio presentar la factura o email de confirmación del pedido.
No se realizará ningún cambio, reembolso o crédito si el producto no califica para la garantía.
Nuestra garantía está pensada para darte seguridad. Si algo no salió como esperabas, escribinos.
💬 Respondemos rápido y sin vueltas.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado nuestra política de garantía, cambios y devoluciones.
Estas condiciones aplican a todas las compras realizadas en www.guval.com.ar y canales oficiales de Guval.
