6 meses de tranquilidad en cada compra
En Guval queremos que disfrutes lo que comprás sin preocuparte. Por eso, todos nuestros productos tienen garantía oficial de 6 meses, contados desde que recibís tu pedido.
Cubrimos cualquier falla de fábrica para que compres con confianza y sin vueltas.
✅ ¿Qué cubre la garantía?
- Fallas de fábrica o funcionamiento dentro de los 180 días corridos desde la entrega.
- Problemas eléctricos, de carga o estructurales que impidan el uso normal del producto.
- Productos que no funcionen correctamente en condiciones normales de uso.
🚫 ¿Qué no cubre?
- Daños por caídas, golpes, humedad o mal uso.
- Desgaste natural por el uso cotidiano.
- Reparaciones, alteraciones o modificaciones hechas por terceros.
- Faltantes de accesorios, etiquetas o packaging original.
- Productos sin comprobante de compra.
- Productos adquiridos fuera de canales oficiales de Guval.
📦 ¿Como es el envío?
- El producto debe enviarse a nuestro depósito para ser evaluado. Este primer envío corre por cuenta del cliente.
- Si el producto califica para la garantía, Guval cubre el envío del nuevo producto sin costo.
- Si no califica, te avisamos. Podés retirarlo o abonar el envío de regreso dentro de los 7 días. Luego, el producto será almacenado sin posibilidad de reclamo.
📲 ¿Cómo gestiono una garantía?
- Escribinos por WhatsApp o email con tu número de pedido.
- Enviá fotos o videos del producto y su empaque original.
- Respondemos en un máximo de 48 hs hábiles con los pasos a seguir.
- Si aplica, te enviamos una etiqueta de devolución y comenzamos el proceso.
🔁 ¿Qué opciones tengo si mi producto entra en garantía?
Si la falla es confirmada por nuestro equipo, podés elegir:
- Cambio por el mismo producto, sin costo (sujeto a disponibilidad).
- Cambio por otro producto de la tienda:
- Si cuesta más, pagás solo la diferencia.
- Si cuesta menos, te damos un crédito a favor (válido por 60 días).
- Crédito completo en tienda, sin necesidad de elegir en el momento.
- Reembolso total, si preferís no continuar con la compra.
🧾 Condiciones generales
- El producto debe estar en buen estado, sin señales de uso indebido.
- Debe conservar el empaque original completo.
- Es obligatorio presentar la factura o email de confirmación del pedido.
- No se realizará ningún cambio, reembolso o crédito si el producto no califica para la garantía.
🙌 Estamos para ayudarte
Nuestra garantía está pensada para darte seguridad. Si algo no salió como esperabas, escribinos.
💬 Respondemos rápido y sin vueltas.
📝 Aclaración legal
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado nuestra política de garantía, cambios y devoluciones.
Estas condiciones aplican a todas las compras realizadas en www.guval.com.ar y canales oficiales de Guval.
